凭什么相信？其实是一个信任度的问题。

    先看下面例子：如果你给我一千块钱，我之后给你1500块，能不能这样做？如果大家不做是没有风险的。你给我1000块，完了我就给你1500块，我们第一点要在某些状态上冒上一些风险，如果有信任风险就会降低，风险是什么？比如说时间差，你讲完了以后再给你钱，如果给我一千块，马上给你一千五百块，就没有风险了，我们不能一手交钱一手交货，如果有时间差风险是难以避免的。

    第二是公认标准，如果今天我是某某教授，就信任度大了。很多东西是没有被公认，比如说今天讲一个风险师帮助你做风险，你不知道他是什么级别的，你就避免不了风险。谈论到人格问题，完全是没有诚信的状态，在这个状态下会怎么样呢？如果我们国家要讲诚信的社会，时间差我们可以分期付款，可以抵押，如果没有公认标准的话可以找第三方去做，如果没有人格的话就做很难，这个情况下就叫危机，在一个没有诚信的社会里面，就会存在危机了。在这个危机下每个人都草木皆兵。

    我讲一个笑话，我知道有一个什么比不知道要好，我们这个社会里面完全是我们看到有问题的，还有没有看到的地方，它也存在问题，信任让人在交易里面更有效益的完成交易，在危机来的时候，我们在这个过程里成本就会增大。他会吃掉我们社会的资源，本身中国是一个强大的国家，我们存在危机，我们国家的信任度就会下降。今天不谈道德的问题，我谈商业的问题，广告公司本身的水准不被客户信任，很多时候是在没有标准的状态下我们不停浪费我们的时间。温州在南宋的时候他们重义重和，和是我们的诚信，温州的商人炒楼团，在全国风风火火，为什么？温州人一落千金，因为他们资金很灵动。所以我们了解到，当你得到信任的时候，他的正面是非常大的，当信任没有的时候，他的负面也是很大的。

    我们看看房地产业，买房子，每个人说，我们买了一个未来的梦想，如果是梦想的话是摸不到，看不到的，发展商把房子盖出来，它的效果图如果不是真的，种种问题都会在消费者脑里盘算，我们考验房地产商的信任，房地产这个行业是非常需要消费者的信任，所以我说房地产这个行业信任是基础，我们如果今天谈的是品牌，而品牌本身在这个危机里扮演什么样的角色呢？

    品牌意识是来自于烙印，人类还在很早的时候，我们用铁烙在牲口身上，证明这是我的，用烙印来形成品牌是很重要的，如果一个品牌可以的话就烙在你的心里上，我们经常谈品牌观念，品牌经验，所以品牌管理只是一个活市场的管理。所以我们谈谈几个品牌的基本功能。

    品牌本身基本的功能是识别的功能，这是最基础的功能，我们也可以说品牌是一个选择，尤其是房地产，我们品牌可以帮助客户，今天我们是专门做某一种产品房地产商，我的消费者在选择房地产的时候，会缩短消费者找到我的路，在某种程度上有意义，虽然有时候也会把它提升到宗教上面来，说这是一个品牌，坚定不移把这件事做了几十年，让它慢慢生长。看一下图片。从这个意义角度看可能每个人的感受是不一样，打造一种宗教性的品牌。一个服装品牌，不同人看有不同的看法，它也是类似于宗教性的品牌。品牌下一个功能是附加值，它的价格可能是2000块，如果有一个品牌就可能价值3000块，我们看到一个有品牌的产品，消费者愿意付出更多的价值，所以品牌对产生附加值是很有用的。

责任编辑：倪成